Видеотелефоны позволяют общаться удаленным собеседникам и при этом видеть друг друга. Это особенно важно при бизнес-переговорах. Современные IP-коммуникации делают видеотелефонию возможной, а видеотелефоны предоставляют высокое качество связи, встроенный почтовый клиент/интернет-браузер, позволяют полностью заменить обычный IP телефон, благодаря наличию собственной ОС и обновляемому программному обеспечению. На видеотелефонах есть аудио- и видеовходы/выходы для подключения внешнего монитора и гарнитуры. Некоторые видеотелефоны, благодаря встроенной MCU, позволяют организовывать сеансы многоточечной видеоконференцсвязи.
Стандартные протоколы и рекомендации для видеотелефонии: SIP, H.320 (по сети ISDN), H.323 (по сети IP), H.324 (по аналоговым телефонным линиям), 3G-324M (мобильные сети), SCCP (протокол Cisco Call Manager), IAX.
