РЕД ОС – российская операционная система семейства Linux для серверов и рабочих станций, предоставляющая универсальную среду для использования прикладного программного обеспечения.
Продукт сертифицирован ФСТЭК России (№4060 от 12.01.2019), что подтверждает его соответствие требованиям информационной безопасности и допускает его применение в государственных информационных системах.
РЕД ОС зарегистрирована в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных Минкомсвязи России (№3751).
Отличительные характеристики РЕД ОС:
- Актуальная версия ядра Linux.
- Сертификация в системе ФСТЭК России на соответствие требованиям профиля защиты ИТ.ОС.А4.ПЗ.
- Низкая совокупная стоимость владения.
- Широкий спектр услуг по внедрению и сопровождению.
- Технологическая независимость и санкционная устойчивость.
- Наличие полного стека исходного кода.
- Собственная инфраструктура разработки и сборки.
- Локальная группа разработки, сопровождения и поддержки.
- Собственная база знаний РЕД ОС https://redos.red-soft.ru/
На данный момент существует три уровня технической поддержки РЕД ОС:
Гарантии, техническая поддержка
Уровень | Описание |
Базовый | Количество обращений – без ограничений Прием обращений по электронной почте Приём и обработка обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням Время реакции: до 24 часов Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС Доступ к репозиторию РЕД ОС Доступ к базе знаний РЕД ОС |
Стандартный | Количество обращений – без ограничений Прием обращений и консультации по телефону и электронной почте/трекеру Приём и обработка обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням Время реакции: до 1 часа Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС Доступ к репозиторию РЕД ОС Доступ к базе знаний РЕД ОС |
Расширенный* | Выделенный трекер обращений Расширенное время приёма обращений вплоть до 24х7х365 Расширение репозитория РЕД ОС и приоритетность обновлений Сокращение времени реакции на обращение Выделенный инженер линии технической поддержки Анализ происшествий Выработка рекомендаций по оптимизации работы Разработка прикладных приложений и включений их в репозиторий Консультации специалистов и их участие в проектировании систем Добавление требуемого функционала в РЕД ОС в приоритетном режиме |
* - расширенный уровень технической поддержки формируется индивидуально под заказчика путем включения дополнительных опций, представленных в таблице. Стоимость расширенной технической поддержки является договорной и зависит от объема включенных опций.